Juridiske tekster for DigitalSkrot

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Elite Auto ApS, CVR-nr. 39024144, som driver DigitalSkrot, behandler personoplysninger, når du besøger www.digitalskrot.dk, bruger booking.digitalskrot.dk eller kontakter os.

1. Hvem gælder politikken for?

Politikken gælder for personer, der bruger DigitalSkrot, herunder bilejere, kunder, besøgende på hjemmesiden, personer der indsender en booking, samt personer der kontakter os via e-mail, telefon eller digitale formularer.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at drive platformen, håndtere bookinger, formidle kontakt til relevante autoophuggere og yde kundeservice. Oplysningerne kan omfatte:

• navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse,
• afhentningsadresse eller leveringsoplysninger,
• nummerplade, biloplysninger, bilens stand og eventuelle billeder eller beskrivelser,
• valgt servicetype, ønsket dato, valgt autoophugger og bookingstatus,
• kommunikation med os, herunder e-mails, formularbeskeder og supporthenvendelser,
• betalings- og faktureringsoplysninger, hvis der opkræves gebyrer eller udstedes faktura,
• tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser, enhedstype, cookies og logdata.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• at gøre det muligt at oprette og gennemføre en booking,
• at vise relevante skrotpriser, afhentningsmuligheder og autoophuggere,
• at formidle nødvendige oplysninger til den valgte autoophugger eller relevante samarbejdspartner,
• at kunne kontakte dig om din booking, ændringer, afhentning, levering, afmelding eller dokumentation,
• at håndtere annullering, gebyrer, reklamationer, tvister og kundeservice,
• at overholde krav efter bogførings-, skatte-, forbruger- og miljøregler,
• at forbedre hjemmesiden, bookingflowet, sikkerheden og brugeroplevelsen,
• at forebygge misbrug, fejl, svig og ulovlig brug af platformen.

4. Retsgrundlag

Behandlingen sker efter databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven. De typiske retsgrundlag er:

• Kontrakt: når behandlingen er nødvendig for at oprette, administrere og gennemføre en booking.
• Retlig forpligtelse: når vi skal opbevare oplysninger efter fx bogføringsregler eller dokumentere aftaler.
• Legitim interesse: når vi behandler oplysninger for at yde support, forbedre sikkerhed, dokumentere forløb eller håndtere krav.
• Samtykke: når behandlingen kræver samtykke, fx visse cookies eller frivillig markedsføring.

5. Deling af oplysninger

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, sagligt og lovligt. Oplysninger kan deles med:

• den autoophugger eller samarbejdspartner, du vælger i bookingflowet,
• transportører eller afhentningspartnere, hvis bilen skal afhentes,
• IT-leverandører, hostingudbydere, bookingsystemer, e-mailudbydere og supportsystemer,
• betalings-, regnskabs- og faktureringsleverandører, hvis betaling eller gebyr håndteres,
• myndigheder, klageinstanser, rådgivere eller domstole, hvis vi er forpligtet til det eller skal forsvare et retskrav.

Autoophuggere og andre samarbejdspartnere kan i visse tilfælde være selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling, fx når de udfører skrotning, miljøbehandling, dokumentation, afmelding eller lovpligtige registreringer.

6. Overførsel til tredjelande

Vi tilstræber at behandle oplysninger inden for EU/EØS. Hvis en leverandør behandler oplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et lovligt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller anden gyldig beskyttelsesmekanisme.

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til. Almindelige booking- og kundeserviceoplysninger slettes eller anonymiseres, når sagen er afsluttet, og der ikke længere er et sagligt behov for opbevaring. Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at dokumentere et aftaleforhold, håndtere klager, beskytte mod retskrav eller opfylde lovkrav.

8. Cookies og statistik

DigitalSkrot kan bruge nødvendige cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden, bookingflowet, formularer og sikkerhedsfunktioner til at fungere. Statistik-, analyse-, præference- eller marketingcookies bruges kun, hvis der er et gyldigt samtykke, når samtykke er påkrævet. Du kan læse mere i vores cookiepolitik nedenfor og ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Du kan blandt andet anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og gøre indsigelse mod visse behandlinger. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du trække samtykket tilbage.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på kontakt@digitalskrot.dk. Vi kan bede dig om at identificere dig, så vi ikke udleverer oplysninger til den forkerte person.

10. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, må du meget gerne kontakte os først, så vi kan forsøge at finde en løsning. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

11. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling ændrer sig, hvis platformen udvikles, eller hvis lovgivningen ændres. Den nyeste version vil være tilgængelig på DigitalSkrot.

GDPR-oplysninger

Dette afsnit giver et mere praktisk overblik over, hvordan DigitalSkrot arbejder med GDPR i forbindelse med booking, formidling og kundeservice.

1. Roller

Elite Auto ApS er som udgangspunkt dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der sker på DigitalSkrots egne hjemmesider, i bookingflowet og i vores kundeservice.

Når oplysninger videregives til en valgt autoophugger, transportør eller anden samarbejdspartner, kan den pågældende part være selvstændigt dataansvarlig for sin egen behandling, hvis parten selv bestemmer formål og hjælpemidler for behandlingen. IT-leverandører, hostingudbydere og systemleverandører vil ofte være databehandlere, når de alene behandler oplysninger på vores vegne.

2. Behandlingsoversigt

3. Dataminimering

Vi indsamler kun de oplysninger, der er relevante for den konkrete sag. Når du booker skrotning, skal vi bruge oplysninger om dig, bilen og den ønskede håndtering. Hvis en oplysning ikke længere er nødvendig, slettes, anonymiseres eller begrænses den, medmindre vi har et lovligt behov for fortsat opbevaring.

4. Sikkerhed

Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Det kan blandt andet omfatte adgangsstyring, begrænsning af medarbejderadgang, sikre loginmetoder, sikker hosting, løbende opdatering af systemer, backup, logning og interne procedurer for håndtering af henvendelser og sikkerhedsbrud.

5. Databehandlere og aftaler

Når vi bruger eksterne leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, skal der være en databehandleraftale eller tilsvarende juridisk grundlag. Vi stiller krav om, at leverandører behandler oplysninger sikkert, fortroligt og kun efter instruks.

6. De registreredes rettigheder

7. Procedure ved henvendelser

Henvendelser om GDPR kan sendes til kontakt@digitalskrot.dk. Vi besvarer anmodninger hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for én måned. Hvis anmodningen er kompleks, kan fristen forlænges efter reglerne i GDPR. Vi kan afvise eller begrænse en anmodning, hvis der er et lovligt grundlag for det, fx hvis fortsat opbevaring er nødvendig for bogføring eller retskrav.

8. Sikkerhedsbrud

Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, vurderer vi straks risikoen for de berørte personer. Hvis bruddet skal anmeldes, sker det til Datatilsynet inden for de gældende frister. Hvis bruddet indebærer høj risiko for de berørte personer, orienterer vi også de berørte direkte.

9. Fortrolighed

Medarbejdere, samarbejdspartnere og leverandører, der får adgang til personoplysninger, må kun bruge oplysningerne til saglige formål og skal behandle dem fortroligt.

Cookiepolitik

Denne cookiepolitik forklarer, hvordan DigitalSkrot bruger cookies og lignende teknologier på www.digitalskrot.dk og booking.digitalskrot.dk. Politikken er lavet til DigitalSkrots hjemmeside og bookingflow, hvor brugeren kan indtaste nummerplade, vælge afhentning eller egen levering, vælge autoophugger og gennemføre en booking.

1. Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler eller lignende teknologier, der kan gemmes på din computer, mobil, tablet eller browser, når du besøger en hjemmeside. Cookies kan bruges til at få hjemmesiden til at virke, huske valg, måle brugen af siden, forbedre brugeroplevelsen eller målrette indhold og annoncer.

Reglerne gælder også for lignende teknologier, fx pixels, lokal lagring, tags, scripts, SDK’er og teknologier, der læser eller gemmer oplysninger på brugerens udstyr.

2. Hvorfor bruger DigitalSkrot cookies?

DigitalSkrot kan bruge cookies og lignende teknologier til disse formål:

• at få hjemmesiden og bookingflowet til at fungere teknisk,
• at huske dine cookievalg og nødvendige sessioner i bookingflowet,
• at sikre formularer, forhindre misbrug og forbedre driftsstabilitet,
• at analysere, hvordan besøgende bruger siden, så vi kan forbedre indhold og flow,
• at måle effekten af kampagner og markedsføring, hvis marketingcookies anvendes,
• at vise eller linke til tredjepartsindhold, fx korttjenester eller eksterne sider.

3. Typer af cookies

4. Cookies på hovedsiden og bookingsiden

På www.digitalskrot.dk bruges cookies og lignende teknologier typisk til at drive hjemmesiden, vise indhold, måle brugen af siden og sende brugeren videre til bookingflowet. På booking.digitalskrot.dk kan nødvendige cookies eller lokal lagring være nødvendige for at holde styr på trin i bookingprocessen, fx nummerplade, servicetype, valgt autoophugger, afhentnings-/leveringsvalg, dato, adresse, kontaktoplysninger og kvitteringsflow.

DigitalSkrot må ikke aktivere statistik-, marketing- eller andre ikke-nødvendige cookies, før brugeren har givet samtykke. Hvis der kun anvendes teknisk nødvendige cookies, skal disse begrænses til det, der er nødvendigt for at få siden og bookingflowet til at virke.

5. Tredjeparter

DigitalSkrot kan bruge eller linke til tredjeparter, fx hostingudbydere, bookingsystem, analyseværktøjer, sikkerhedsværktøjer, betalings- eller faktureringsleverandører, Google Maps-links, annonceplatforme eller sociale medier. Hvis tredjepartsteknologier sætter cookies eller indsamler oplysninger på DigitalSkrots side, skal dette fremgå af cookiebanneret eller den detaljerede cookieliste.

Hvis en tredjepart selv bestemmer formål og hjælpemidler for behandlingen, kan tredjeparten være selvstændigt dataansvarlig for sin behandling. Hvis tredjeparten kun behandler oplysninger på DigitalSkrots vegne, skal der være en relevant databehandleraftale.

6. Samtykke og tilbagetrækning

Før DigitalSkrot bruger cookies til statistik, analyse, præferencer eller markedsføring, indhentes dit samtykke via et cookiebanner eller en cookieindstillingsløsning. Det skal være lige så let at afvise cookies som at acceptere dem.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket “Cookieindstillinger” på hjemmesiden. Når du trækker samtykket tilbage, stopper DigitalSkrot den fremtidige brug af de cookies og teknologier, der kræver samtykke. Du kan også slette cookies i din browser.

7. Cookieoversigt

Den konkrete cookieliste bør vises automatisk i jeres cookiebanner eller cookieadministration og bør som minimum indeholde cookiens navn, udbyder, formål, kategori og udløbstid. Tabellen nedenfor kan bruges som struktur, men den skal udfyldes med de faktiske cookies, som udvikleren eller cookieværktøjet registrerer på www.digitalskrot.dk og booking.digitalskrot.dk.

8. Anbefalet cookiebanner til DigitalSkrot

Brug denne tekst i første lag af cookiebanneret. Banneret bør vises, før statistik- og marketingcookies sættes.

9. Anbefalede cookie-kategorier i banneret

10. Implementeringskrav

• Statistik- og marketingcookies må ikke sættes, før brugeren har givet samtykke.
• “Afvis ikke-nødvendige” bør være lige så synlig og let som “Accepter alle”.
• Brugeren skal kunne tilpasse valg pr. kategori.
• Samtykke skal kunne dokumenteres, herunder tidspunkt, version og valg.
• Brugeren skal kunne trække samtykket tilbage lige så let, som det blev givet.
• Den detaljerede cookieliste skal opdateres, når nye scripts, plugins eller leverandører tilføjes.
• Eksterne scripts til fx statistik, annoncer, pixels, kort eller sociale medier bør blokeres, indtil relevant samtykke er givet.

11. Kontakt

Har du spørgsmål om DigitalSkrots brug af cookies eller behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på kontakt@digitalskrot.dk.

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder, når du bruger DigitalSkrot til at oprette en booking, vælge servicetype, vælge autoophugger og få din bil videre til skrotning, afhentning eller levering.

1. Ydelsen

DigitalSkrot er en digital formidlings- og bookingplatform, der gør det muligt for bilejere at oprette en skrotningssag, indtaste biloplysninger, vælge mellem afhentning eller egen levering, vælge en autoophugger og modtage information om den konkrete løsning.

Den praktiske skrotning, miljøbehandling, afhentning og eventuel afmelding kan blive udført af en valgt autoophugger eller samarbejdspartner. DigitalSkrot kan formidle kontakten, strukturere processen og hjælpe med kundeservice.

2. Sådan indgås aftalen

1. Du indtaster nummerplade og/eller andre oplysninger om bilen.
2. Du vælger servicetype, fx afhentning eller egen levering.
3. Du vælger en tilgængelig autoophugger eller løsning.
4. Du indtaster navn, kontaktoplysninger, adresse og relevante bookingoplysninger.
5. Du gennemgår oplysningerne og accepterer handelsbetingelser og servicevilkår.
6. Aftalen er indgået, når bookingen er bekræftet digitalt eller skriftligt af DigitalSkrot.

Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du indtaster, er korrekte, og at du har ret til at disponere over bilen.

3. Priser, beløb og skrotpræmie

De aktuelle beløb og muligheder afhænger blandt andet af bilens oplysninger, geografisk placering, valgt servicetype, valgt autoophugger, afhentning eller levering samt eventuelle ekstra ydelser. Det konkrete beløb, du modtager eller skal betale, fremgår i bookingflowet eller i den skriftlige bekræftelse.

Eventuel offentlig skrotningsgodtgørelse følger de til enhver tid gældende offentlige regler. DigitalSkrot garanterer ikke udbetaling af offentlig skrotningsgodtgørelse, hvis betingelserne ikke er opfyldt, hvis bilen ikke er omfattet, hvis du ikke er berettiget modtager, eller hvis myndighedernes systemer afviser sagen.

4. Betaling og gebyrer

Hvis der opkræves betaling, gebyr eller faktura, oplyses dette tydeligt i forbindelse med aftalen eller efterfølgende, hvis gebyret skyldes en handling eller undladelse fra kundens side, fx annullering, forgæves afhentning eller mangelfulde oplysninger.

5. Annullering af booking

Gebyret kan opkræves, hvis du annullerer en bekræftet booking, efter at DigitalSkrot, den valgte ophugger eller en samarbejdspartner har påbegyndt behandlingen af bookingen, herunder planlægning, koordinering eller reservation af afhentning.

6. Forgæves afhentning, udeblivelse eller manglende bil

Gebyret dækker forgæves kørsel, ventetid, administration, koordinering med transportør og eventuelle omkostninger hos samarbejdspartnere. Gebyret kan opkræves særskilt eller sammen med annulleringsgebyret, hvis betingelserne for begge gebyrer er opfyldt.

7. Ændring af booking

Ønsker du at ændre dato, adresse, ophugger eller servicetype, skal du kontakte os hurtigst muligt. Ændringer er først gældende, når de er bekræftet af DigitalSkrot eller den relevante samarbejdspartner. En ændring kan medføre ændret pris, ændret beløb, længere ventetid eller bortfald af oprindelig booking.

8. Kundens ansvar

Du skal sikre, at:

• du er ejer af bilen eller har gyldig fuldmagt til at disponere over bilen,
• oplysninger om bil, nummerplade, adresse og kontakt er korrekte,
• bilen kan afhentes eller leveres som aftalt,
• bilen ikke indeholder personlige ejendele, farligt affald eller ulovlige genstande,
• eventuelle krav fra myndigheder, forsikringsselskaber, panthavere eller leasingselskaber er afklaret,
• nøgler, registreringsoplysninger og relevant dokumentation stilles til rådighed, hvis det kræves.

9. Reklamation

Hvis du mener, at der er fejl ved DigitalSkrots ydelse, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@digitalskrot.dk. Du skal beskrive fejlen og vedlægge relevant dokumentation. Vi forsøger at behandle reklamationer rimeligt og hurtigt.

10. Ansvar og begrænsninger

DigitalSkrot er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende gennemførelse, der skyldes forkerte kundeoplysninger, manglende adgang til bilen, vejrforhold, myndighedsforhold, nedbrud i offentlige systemer, forhold hos tredjemand eller force majeure.

DigitalSkrot er ikke ansvarlig for tab af genstande, der efterlades i bilen, eller for forhold, der ligger uden for DigitalSkrots kontrol. Kunden bør tømme bilen for alle personlige ejendele inden afhentning eller levering.

11. Klageadgang

Hvis du er forbruger, og vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til relevante danske klageinstanser, herunder Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis den er relevant.

12. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Hvis en tvist ikke kan løses, afgøres den ved de danske domstole efter retsplejelovens regler.

Servicevilkår

Disse servicevilkår beskriver de praktiske regler for brugen af DigitalSkrots hjemmeside og bookingplatform.

1. Platformens formål

DigitalSkrot hjælper bilejere med at starte og strukturere processen omkring skrotning af bil. Platformen samler oplysninger, viser relevante muligheder, giver overblik over ophuggere og gør det muligt at vælge en løsning digitalt.

2. Brug af hjemmesiden

Du må kun bruge DigitalSkrot lovligt, loyalt og i overensstemmelse med disse vilkår. Du må ikke forsøge at misbruge platformen, indsende falske oplysninger, booke på vegne af andre uden tilladelse, kopiere systematisk data eller påvirke driften af hjemmesiden.

3. Bookingflow og funktioner

Bookingflowet kan blandt andet indeholde:

• indtastning eller ændring af nummerplade,
• valg af afhentning eller egen levering,
• visning af tilgængelige autoophuggere, adresser og beløb,
• valg af dato, adresse og kontaktoplysninger,
• bekræftelse af booking og efterfølgende kvittering.

Funktioner, beløb, ophuggere, tider og tilgængelighed kan ændre sig uden varsel, indtil en booking er bekræftet.

4. Autoophuggere og samarbejdspartnere

De autoophuggere, der vises eller anvendes via platformen, er selv ansvarlige for den praktiske modtagelse, afhentning, miljøbehandling og eventuelle myndighedsrelaterede handlinger, som de udfører. DigitalSkrot kan hjælpe med koordinering, men kan ikke garantere forhold, der ligger uden for DigitalSkrots kontrol.

5. Tilgængelighed og tekniske fejl

Vi forsøger at holde platformen tilgængelig og opdateret, men kan ikke garantere fejlfri eller uafbrudt adgang. DigitalSkrot kan midlertidigt lukke eller begrænse adgangen til platformen på grund af vedligeholdelse, sikkerhed, tekniske fejl eller misbrug.

6. Oplysninger på hjemmesiden

Indhold på DigitalSkrot er generel information om skrotning, booking, autoophuggere og relaterede emner. Indholdet er ikke juridisk, økonomisk eller myndighedsmæssig rådgivning. Regler, beløb og processer kan ændre sig, og offentlige myndigheder eller systemer kan stille yderligere krav.

7. Kundens praktiske forpligtelser

Før afhentning eller levering skal du sikre, at bilen er tilgængelig, at den kan identificeres, og at aftalte oplysninger er korrekte. Hvis bilen står aflåst, utilgængeligt, blokeret, på privat område uden adgang eller på anden måde ikke kan håndteres som aftalt, kan bookingen blive forsinket, ændret eller annulleret.

8. Personlige ejendele og bilens indhold

Du skal fjerne alle personlige ejendele fra bilen før afhentning eller levering. Når bilen er overdraget til skrotning, kan det være umuligt at få genstande tilbage. DigitalSkrot er ikke ansvarlig for genstande, der efterlades i bilen.

9. Kommunikation

Kommunikation kan ske via e-mail, telefon, SMS eller andre digitale kanaler. Du skal sørge for, at dine kontaktoplysninger er korrekte, og at du reagerer rettidigt på henvendelser om bookingen.

10. Annullering, udeblivelse og forgæves afhentning

Annullering af en bekræftet booking er reguleret i handelsbetingelserne. Som udgangspunkt kan annullering koste 1.000 kr. inkl. moms, når bookingen er bekræftet og arbejdet med planlægning, koordinering eller afhentning er igangsat.

Hvis transporten er kørt ud til den aftalte adresse, og bilen ikke er til stede, allerede er solgt til en anden, ikke kan udleveres, adressen er forkert, der mangler adgang, eller kunden udebliver, kan der opkræves et særskilt gebyr på 2.000 kr. inkl. moms.

11. Misbrug og suspension

DigitalSkrot kan afvise, suspendere eller annullere en booking, hvis der er mistanke om misbrug, falske oplysninger, manglende rådighed over bilen, ulovlige forhold, chikane mod medarbejdere eller samarbejdspartnere, eller hvis bookingen ikke kan gennemføres på forsvarlig måde.

12. Immaterielle rettigheder

Tekster, grafik, layout, logo, design, kode, data og øvrigt indhold på DigitalSkrot tilhører Elite Auto ApS eller relevante rettighedshavere. Du må ikke kopiere, videredistribuere, scrape, sælge eller udnytte indholdet kommercielt uden skriftlig tilladelse.

13. Ændringer af servicevilkår

Vi kan ændre servicevilkårene, hvis platformen, forretningsmodellen, lovgivningen eller samarbejdsstrukturen ændrer sig. Den version, der gælder for din booking, er som udgangspunkt den version, du accepterede ved bookingtidspunktet.